Hallo! Bei Monro Casino nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen klar und verständlich, welche Daten wir erheben, warum wir sie brauchen, wie wir sie verwenden, speichern und schützen – und welche Rechte Sie haben. Wir handeln immer im Einklang mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und weiteren geltenden Datenschutzgesetzen.
Wir betreiben Monro Casino als verantwortliche Stelle. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach – wir antworten gerne.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO GALAKTIKA N.V. Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao E-Mail: support@monrocasino.com (Datenschutzbeauftragter erreichbar unter derselben Adresse mit dem Betreff „Datenschutz“)
1. Welche Daten erheben wir?
Wir erheben nur die Daten, die wirklich nötig sind, um Ihnen ein sicheres, faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Dazu gehören:
Bei der Registrierung und Kontoführung
- Vor- und Nachname
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Wohnadresse
- Benutzername & Passwort
- Zahlungsinformationen (Kreditkarte, E-Wallet, Krypto-Wallet – wir speichern keine vollständigen Kartendaten)
Bei Ein- und Auszahlungen
- Transaktionsdaten (Betrag, Datum, Zahlungsmethode)
- KYC-Dokumente (Personalausweis, Adressnachweis, Selfie bei Verifizierung – nur wenn erforderlich)
Bei der Nutzung der Website / App
- IP-Adresse
- Gerätetyp, Browser, Betriebssystem
- Verbindungszeitpunkte
- Gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste (für Fairness und Verifizierung)
- Chat-Verläufe mit dem Support
Automatisch durch Cookies & ähnliche Technologien
- Session-Cookies (für Login & Navigation)
- Analytik-Cookies (Google Analytics, Hotjar – anonymisiert)
- Marketing-Cookies (für personalisierte Werbung – nur mit Ihrer Einwilligung)
2. Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- Verifizierung Ihrer Identität (KYC / AML – gesetzlich vorgeschrieben)
- Bereitstellung der Spiele und des Live-Casinos
- Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Spielsucht
- Zusendung wichtiger Konto-Informationen (z. B. Bonus-Aktivierung, Auszahlungsstatus)
- Kundensupport und Beantwortung Ihrer Anfragen
- Verbesserung unserer Services (Analyse der Nutzung – anonymisiert)
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Meldung an Behörden bei Verdacht auf illegale Aktivitäten)
Marketing-E-Mails oder Push-Benachrichtigungen nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben (Opt-in).
3. Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) → Registrierung, Spielen, Ein-/Auszahlungen
- Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) → KYC, AML, Glücksspielgesetze
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) → Betrugsprävention, Service-Optimierung, IT-Sicherheit
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) → Marketing, nicht-essentielle Cookies
4. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
- Solange Ihr Konto aktiv ist + bis zu 5 Jahre nach Schließung (gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus Glücksspiel- und Geldwäschegesetzen)
- KYC-Dokumente: mindestens 5 Jahre nach letzter Transaktion
- Anonymisierte Nutzungsdaten: bis zu 26 Monate (Analyse)
- Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten – außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten sprechen dagegen.
5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer in diesen Fällen:
- Zahlungsdienstleister (für Transaktionen – nur die nötigsten Daten)
- Spielehersteller (z. B. Pragmatic Play, Novomatic – nur pseudonymisierte Spielerdaten für Jackpots/Turniere)
- Behörden & Aufsichtsbehörden (bei gesetzlicher Pflicht oder Verdacht auf Straftaten)
- Dienstleister (Hosting, Cloud, Support-Tools) – alle mit Auftragsverarbeitungsverträgen (Art. 28 DSGVO)
Kein Verkauf Ihrer Daten an Werbenetzwerke – das machen wir nicht.
6. Ihre Rechte nach DSGVO
Sie haben folgende Rechte – schreiben Sie uns einfach an support@monrocasino.com:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigung falscher Daten
- Löschung (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (z. B. bei berechtigtem Interesse)
- Widerruf Ihrer Einwilligung (jederzeit – z. B. Marketing abbestellen)
- Datenübertragbarkeit
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. Landesbeauftragter für Datenschutz in Ihrem Bundesland)
Wir bearbeiten Anfragen innerhalb eines Monats – meist schneller.
7. Cookies & Tracking
Wir nutzen essenzielle Cookies (für Login, Warenkorb usw.) ohne Einwilligung. Für Analytik, Personalisierung und Werbung fragen wir Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.
Detaillierte Cookie-Liste finden Sie im Cookie-Banner oder auf Anfrage.
8. Datensicherheit
Wir setzen modernste Maßnahmen ein:
- SSL/TLS-Verschlüsselung (256 Bit)
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional)
- Firewalls, DDoS-Schutz, Intrusion Detection
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Zugang nur für autorisierte Mitarbeiter (Need-to-know-Prinzip)
Trotzdem: 100 % Sicherheit gibt es nirgends – aber wir tun alles Menschenmögliche.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung bei Bedarf (z. B. neue Gesetze, neue Features). Die aktuelle Version finden Sie immer hier. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder im Konto.
Stand: Februar 2026
Vielen Dank, dass Sie Monro Casino vertrauen. Ihre Sicherheit und Privatsphäre haben für uns oberste Priorität.
Fragen? → support@monrocasino.com Wir sind 24/7 für Sie da.
Spielen Sie verantwortungsvoll!